Allgemeine Fragen
Öffnungszeiten

Bitte vereinbare kurz telefonisch oder via Email einen Termin, da wir uns Zeit für dein Anliegen nehmen möchten.

In der Regel sind wir meistens von montags bis freitags von 9-12 sowie 14-17 Uhr sowie samstags von 10-13 Uhr da.

Termine außerhalb der Öffnungszeiten sind jederzeit nach Absprache möglich.


Probefahrt

Wo kann ich ein QUANTOR Bike Probefahren? Wir vertreiben unsere Räder über den Direktvertrieb an Endverbraucher. Ein Vertrieb über den Handel würde deutlich höhere Radpreise mit sich bringen. Daher ist eine Probefahrt nur bei uns in Denkendorf (bei Stuttgart) möglich, oder auf einer Veranstaltung, auf der wir ausstellen.

Du kannst jedes unserer Räder nach Anmeldung ausgiebig mehrere Stunden testen. Unser Showroom liegt am Ortsrand direkt am Feld und Wald. Trails, steile Rampen mit bis zu 25% Steigung und Forstwege liegen direkt vor unserer Tür, rund 120Hm Steigung direkt ums Eck sowie bis zu 500Hm an der nahegelegenen Schwäbischen Alb.


Versand & Lieferzeit
Lieferzeit

Jedes unserer Räder wird nach Kundenwunsch montiert.

Die Lieferzeit variiert daher stark je nach verwendeten Komponenten und Saison zwischen ca. 1 - 12 Wochen, in Ausnahmefällen auch länger.

Die jeweilige aktuelle Lieferzeit kann per Mail oder Telefon angefragt werden.

Einige Modell sind als Ausstellungsstück oder Vorführrad sofort lieferbar. Diese bitte ebenfalls per Mail oder Telefon anfragen.


Versand

Wenn du dein neues Rad nicht abholen kannst oder die Distanz einfach zu weit ist, verschicken wir es gerne für dich.

Der Versand erfolgt nach einer Probefahrt im fertig montierten Zustand. Du musst lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren.

Du musst keine weitere Endmontage oder ähnliches durchführen. Es wird alles eingestellt und getestet.

Der Versand erfolgt per Spedition in einem großen Karton an eine Adresse deiner Wahl. Die Spedition meldet sich 1-2 Tage vorab, um einen Termin für die Zustellung zu vereinbaren.

Die Versand- und Verpackungskosten innerhalb Deutschlands betragen derzeit 49,90 Euro. Die Versandkosten ins Ausland werden individuell nach Region ermittelt.


Lieferung in die Schweiz

Wir liefern wie innerhalb Deutschlands direkt per Spedition in die Schweiz.

Die Lieferung erfolgt bei Versand MwSt-frei, für den Käufer fallen jedoch die Schweizer MwSt. sowie Zoll an.

Wenn du dein Rad selbst ausführst, benötigen wir zur Rückerstattung der deutschen MwSt. einen Ausfuhrnachweis im Original, vom deutschen Zoll abgestempelt.


Service , Garantie & Co.
Inspektion & Service

Wer kennt sich besser aus als der Hersteller? Wohl kaum einer.

Wir bieten für alle unsere Räder eine Inspektion bzw. Service wie Ölwechsel bei Pinion und Reparaturen jeder Art an. Bitte vereinbare per Mail oder Telefon einen Termin. Du erhälst 20% Rabatt auf die Arbeitszeit bei deinem QUANTOR Bike.


Ersatzteile

Wir bevorraten alle gängigen Ersatz- und Verschleißteile in unserem Lager. Diese können per Mail oder Telefon bestellt werden.


Garantie & Gewährleistung

Du hast auf dein QUANTOR Rad und seine Anbauteile zwei Jahre Gewährleistung, außer auf Verschleißteile. Als Verschleißteile gelten unter anderem: Lager, Züge, Kette, Ritzel, Kettenblätter, Bremsbeläge, Reifen, Griffe, Schaltaugen, Zughüllen, Öle, Fette sowie Dichtungen.

Über den gesetzlichen Zeitraum hinaus gewähren wir freiwillig eine Garantie von bis zu 5 Jahren auf unsere Rahmen. Die genaue Garantiedauer ist den einzelnen Modellbeschreibungen zu entnehmen. Ausgenommen sind hiervon Schäden an der Lackierung oder Beschichtung, die durch den Gebrauch entstehen. Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch wie z.B. Sturz, Unfall, Überlastung sowie mangelnde Pflege und Wartung.

Für Defekte außerhalb der Gewährleistung oder Garantie bieten wir ein Crash-Replacement Programm an.

Eine verlängerte Herstellergarantie von Komponentenherstellern (teilweise bis zu 10 Jahre) wickeln wir gerne für dich ab.


Bedienungsanleitungen

Anleitungen der einzelnen Hersteller findest du hier:

Fox: https://www.foxracingshox.de/downloads-links

Gates: http://de.gatescarbondrive.com/resources/manuals-and-tech

Go SwissDrive: www.go-swissdrive.com/service/

Pinion: https://pinion.eu/downloads/

Shimano: http://si.shimano.com/#/

SRAM & Rock Shox: https://www.sram.com/service/


Gewichtsbeschränkung

Jedes unserer Räder hat ein maximal zulässiges Gesamtgewicht. Dieses kann von den Standardwerten je nach verbauten Komponenten nach unten abweichen.

Es sind die Vorgaben der einzelnen Komponentenhersteller zu beachten!

Max. Fahrergewicht inkl. Gepäck und Rucksack:

KOHLENSTOFF: 95kg

KRAFTWERK: 125kg bzw. 115kg bei E-Bikes

TRIEBWERK: 95kg

ERDENLAUF: 125kg bzw. 115kg bei E-Bikes

BRENNEISEN: 110kg

DAMPFHAMMER: 105kg

Das max. Systemgewicht liegt um das jeweilige Radgewicht höher. (Systemgewicht = Fahrergewicht inkl. Gepäck und Rucksack + Radgewicht)

Falls das Radgewicht vom Standardwert um mehr als fünf Prozent nach oben abweicht, werden wir dich darauf hinweisen.

Anhänger, Gepäckträger, Ständer oder ähnliches sind an Carbonrahmen generell nicht zulässig.

Für den Transport von Fahrrädern mit Carbonrahmen auf Autofahrradträgern müssen dafür geeignete Befestigungen verwendet werden.


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